Diseño interior de tiendas y locales comerciales
En la decoración de negocios físicos hay que crear un espacio interior atractivo, pero también es desarrollar un diseño de tiendas que provoca una experiencia de compra memorable para los clientes.
El interiorismo comercial bien planificado aumentaremos las ventas, se fideliza el cliente y mejoramos la imagen de marca. Implica un equilibrio entre decoración, marca, mobiliario, iluminación, colores, etc ¡Todo para atrapar al cliente!
En este punto, hemos creado una guía detallada sobre el diseño interior de espacios comerciales ¡seguro que acertarás para vender más!
1.- Marca en el diseño interior del comercio
Cada detalle en el diseño interior de una tienda, desde los colores hasta los expositores, estantes e iluminación, juega un papel significativo en la creación de emociones y experiencias memorables para los usuarios.
Para diseñar espacios interiores de tiendas; es crucial proyectar y reforzar la identidad de una marca dentro del comercio
¿Por qué es tan importante la marca en el diseño de locales comerciales? La marca es la esencia de tu negocio. Define su identidad, valores y lo que la diferencia de la competencia.
Entonces… ¿Cómo se encaja la marca en el diseño del espacio y su decoración? La traducción de la marca en el espacio físico puede desglosarse en tres aspectos fundamentales:
- Esencia: Refleja el núcleo de la actividad comercial y el carácter distintivo de la empresa.
- Ejemplo: Un local de moda puede enfocarse en la elegancia y sofisticación como su esencia.
- Valores: Muestra los principios éticos de la compañía a través de la identidad de la marca.
- Ejemplo: Una firma que prioriza la diversidad puede optar por un diseño inclusivo.
- Imagen: Concierne a las percepciones y emociones que la marca aspira a evocar mediante elementos visuales y que afecta directamente al interiorismo de una tienda.
- Ejemplo: Una marca que desea transmitir lujo puede usar colores opulentos (Tonos dorados, bronce, cobre, rojo intenso, etc), y materiales premium.
La marca no es solo un dibujo, letras y colores, implica también otros sentidos; tacto, olores, música, etc. Y esto lo vemos en la siguiente imagen resumen:
Una buena decoración interior de local comercial debe crear una experiencia de compra única y significativa, permitiendo a la marca destacarse entre la competencia y potencialmente aumentar sus ventas. Ejemplos notables incluyen:
- Apple store: Reconocida por su mobiliario minimalista e interiorismo elegante.
- Louis Vuitton: Distintiva por su ambiente lujoso, logrado con mobiliario de alta calidad.
- Disney Store: Está diseñada para crear un ambiente mágico y familiar que transporta a los clientes al mundo de Disney.
- Starbucks: Sus cafeterías ofrecen un ambiente acogedor, enfatizado por el mobiliario y la iluminación.
🟧 Nota: El concepto de diseño brandscaping es una estrategia que implica promover una marca a través de su expresión física en el espacio comercial.
Desde este punto, vamos a enfocarnos en el diseño interior de tiendas, pero tenemos que reconocer que esto sólo es un pequeño capítulo de un proyecto de obras y reforma más grande. En general tendríamos los siguientes plazos:
Desde el siquiente enlace AQUÍ se descarga en automático el Excel anterior… ¡ahora empezamos con el diseño de tiendas comerciales!
Antes de continuar, me gustaría mostrar los siguientes ejemplos de interiores de tiendas para ver que hay una infinidad de estilos:
2.- Diseño de fachada y escaparate en locales comerciales
En la decoración de la fachada de un establecimiento comercial representa mucho más que una mera pared exterior; es el primer punto de contacto entre el cliente y la marca. Las marcas de ropa son top…
Sea un comercio de ropa, retail, artesanía, muebles, etc. Los elementos fundamentales a tener en cuenta son:
- Predomina diseño marca: Espejo de la identidad de la marca.
- Vitrinas innovadoras: Presentación atractiva y dinámica de los productos.
- Señalética de impacto: Nombre y logotipo del negocio claros y visibles.
- Iluminación estratégica: Destaca los escaparates, crucial durante la noche.
- Mobiliario y maniquíes elegantes: Aplicación del principio «menos es más» en la disposición de los elementos.
Emplear el «menos es más» en el diseño de las vitrinas es clave ¡debe predominar un diseño minimalista!
Una decoración del local comercial bien ejecutado puede ser determinante para atraer a posibles clientes. Un ejemplo claro, barato y sencillo con gran impacto…
Para obtener ideas de fachadas interesantes podemos utilizar la inteligencia artificial. En el artículo de IA para diseño de interiores y fachadas tenemos múltiples herramientas interesantes.
La fachada de una tienda actúa como un potente instrumento de marketing. Su importancia trasciende lo estético, buscando crear una invitación atractiva que refleje la esencia de la marca en cada uno de sus elementos.
| Elemento de fachada | Función y beneficio | Impacto en la experiencia del cliente |
|---|---|---|
| Escaparates innovadores | Exhibición dinámica de productos y promociones | Estimula el interés y la curiosidad por explorar más |
| Iluminación técnica | Mejora la visibilidad de las vitrinas y por la noche | Crea un ambiente acogedor y seguro |
| Señalética impactante y logotipo | Identificación clara y llamativa de la marca | Refuerza el reconocimiento de marca |
| Entrada accesible | Facilita el acceso y ofrece una bienvenida visual atractiva | Incentiva la entrada y mejora la accesibilidad |
La señalización debe evocar una sensación de calidad y atención al detalle, transmitiendo fielmente la identidad de la marca
EL color aquí también es un gran mensajero, algunos ejemplos de combinaciones lo podemos ver en la siguiente infografía:
🟧 Consejo: Un buen documento para entender la importancia del escaparate en locales y comercio minorista es el «El escaparate: estrategias de marketing» que puedes acceder desde AQUÍ y descargar en PDF.
En muchos casos, se utiliza un diseño de impacto tanto para atraer a público como para darse a conocer a nivel mundial. Un ejemplo es la siguiente fachada diseñada con 900 sillas.
Consejos de diseño para un escaparate Inolvidable:
- Presentación visual impactante: Deben destacar e innovar visualmente.
- Juego de transparencias: Integrar elementos sólidos y semitransparentes para una fachada viva.
- Visibilidad al interior: Asegurar al menos un 70% de visibilidad hacia el interior.
- Enfoque en los primeros metros laterales de entrada: Aplicar tratamientos especiales en paredes, materiales y señalización adicional.
- Iluminación de calidad: Ambiente y resalte de productos con una iluminación mínima de 1000 lux.
- Fachadas limpias, simples y con armonía: Dejar que el producto y la marca hablen por sí mismos.
- Minimalismo en objetos: Presentación «limpia» con pocos productos, pero bien destacados.
🟧 Consejo: El escaparate que logre despertar suficiente atención e interés, provocará muchas compras impulsivas y será un instrumento inapreciable de promoción.
3.- Planificación del espacio comercial
Al cruzar la puerta de un local, ¿Qué captura la atención de tus clientes? La decoración y el mobiliario actúan como embajadores de la marca, estableciendo una primera impresión en el interiorismo del local comercial, es crucial.
Los pilares del diseño de retail se centran en:
- Estilo: ¿Optas por un ambiente clásico, moderno, o quizás industrial? ¿Buscas algo diferenciador?
- Colores, texturas y señalética: ¿Qué sentimientos despiertan en los clientes?
- Iluminación: ¿Contribuye a crear el ambiente deseado?
El éxito de tu negocio puede depender en gran medida de cómo se organiza el espacio disponible
¿Por dónde empezar? La evaluación del entorno físico es el primer paso para definir la disposición del mobiliario, el flujo de clientes y la presentación de los productos. Consideraciones clave:
- Dimensiones y forma del local: Medidas precisas del espacio para elegir el mobiliario adecuado. La configuración afecta la circulación y organización del espacio.
- Características físicas y limitaciones: Reconocimiento de elementos estáticos como columnas o escaleras, y la disposición de entradas y salidas.
- Visibilidad y acceso: Importancia de la luz natural y la facilidad de acceso desde el exterior.
- Infraestructura actual y necesidades futuras: Conocimiento técnico del recinto para anticipar requerimientos.
- Flexibilidad del espacio: Potencial del establecimiento para adaptarse a cambios o expansiones futuras.
- Contexto comercial: Análisis del entorno y la competencia para diseñar un espacio que destaque y atraiga visualmente.
Un análisis cuidadoso del espacio interior del local pueden marcar la diferencia en el éxito de tu negocio.
4.- Diseño zonificación de la tienda
La organización espacial de un comercio, aunque varía según su tamaño, siempre debería diferenciar entre la «zona caliente» y la «zona fría», es decir:
Planificar un diseño de un establecimiento mirando qué zonas podemos vender más productos o menos ¡es imprescindible!
🟨 Zona Caliente (Flujo Natural)
Son espacios dentro del local por donde los clientes se desplazan instintivamente. Por ejemplo, la entrada, pasillos centrales, áreas cercanas a la caja, etc.
- Técnicas de de merchandising:
- Ubica productos de alta rotación o con buen margen para asegurar una máxima visibilidad.
- Emplea señalética llamativa y exhibidores atractivos para capturar el interés.
- Renueva frecuentemente los productos o la disposición de estos espacios para mantener el interés de los clientes habituales.
🟦 Zona Fría (Flujo Dirigido)
Corresponden a áreas que los clientes visitan menos o que requieren un esfuerzo adicional para acceder. Por ejemplo, rincones, detrás de columnas, al fondo de las estancias, etc.
- Técnicas de merchandising:
- Coloca promociones especiales, descuentos o productos de compra impulsiva para atraer a los compradores.
- Mejora la señalización y la iluminación para dirigir a los clientes hacia estas zonas.
- Implementa actividades promocionales o experiencias interactivas para incrementar su atractivo.
Ahora sabemos las ventajas y debilidades de cada zona de nuestro negocio. Entonces… ¿Cómo podemos guías al cliente por la tienda?
5.- Diseñar recorrido clientes en local comercial
En este punto, el diseño de la señalética en una tienda y, sobre todo, la organización del mobiliario en un establecimiento comercial juega un papel crucial. Más allá de su impacto estético, es una táctica esencial para impulsar las ventas.
Por regla general, los usuarios cuando entren en un local tienden a moverse hacia la derecha y continuar su camino en sentido antihorario
Se pueden adoptar múltiples distribuciones para guías al comprador. Los ejemplos más utilizados son:
Interesante documento en PDF desde AQUÍ sobre organización del punto de venta en el retail y grandes superficies comerciales. Según las distribuciones anteriores, cada técnica tiene sus ventajas y desventajas ante un tipo de tienda específica:
| Tipo de Disposición | Descripción | Beneficios Principales | Ejemplos de Aplicación |
|---|---|---|---|
| En forma de U o Circuito | Dirige a los consumidores por un camino predeterminado. | Exposición completa y experiencia dirigida. | Ropa, comercio electrónica |
| En parrilla | Estanterías alineadas rectamente, típico en supermercados. | Navegación sencilla y máxima exposición. | Supermercados, ferreterías |
| Disposición libre | Organización más fluida, usual en boutiques. | Ambiente exclusivo y flexibilidad. | Boutiques, locales de regalos |
| En espiga | Estantes inclinados respecto al paso de los clientes. | Mejor visibilidad de productos, venta impulsiva. | Librerías, accesorios |
| En zigzag o diagonal | Mezcla de estructuras en rejilla y disposiciones libres. | Experiencia de compra dinámica y visibilidad. | Juguetes, tiendas deportivas |
🟧 Consejo: En el diseño de tiendas físicas evita ser creativo en la distribución de mobiliario y recorrido, estamos acostumbrados a que nos guíen en los comercios ¡facilita que se mueva el usuario!
La iluminación adecuada es clave para resaltar el mobiliario y los productos en la tienda… ¿Cuáles son las mejores opciones?
6.- Iluminación en el diseño interior de espacios comerciales
La iluminación en tiendas es clave para destacar los productos. Mezclar fuentes de luz con diferentes niveles y temperaturas de color crear ambientes en comercios, definir áreas específicas y generar una atmósfera atractiva.
Siempre no podemos aprovechar la luz natural en un establecimiento, así que necesitamos utilizar iluminación artificial. Hay un catálogo enorme de tipos de lámparas:
Para lograr una iluminación eficaz, se recomienda:
- Uso de iluminación integrada, indirecta y oculta: Evitar el deslumbramiento excesivo mediante el uso estratégico de luz direccional.
- Soluciones creativas y de alta calidad: Resaltar productos clave y áreas de venta con soluciones de iluminación uniformes y de alta calidad.
- Iluminación característica de la marca: Crear puntos focales y reforzar la identidad de la marca con iluminación distintiva.
- Iluminación en escaparates y techos: Preferir luces de rieles empotradas y ocultas.
- Utilizar iluminación LED: Optar por soluciones de iluminación basadas en LED por su flexibilidad en colores, intensidad, etc.
Primero, uno de los factores relevantes en el sector minorista para tiendas de vestimenta es la calidad y el color del material.
En tiendas, la representación del color debe ser exacta ¡la fuente de luz debe reproducir los verdaderos colores del objeto o prenda!
Aquí entra el índice de reproducción cromática (IRC), que es el grado de fidelidad que tiene una fuente de luz para reproducir los verdaderos colores de un objeto. Cuando una fuente de luz puede reproducir colores como la luz del sol, entonces se clasifica con IRC 100. Es decir:
La temperatura del color influye en la percepción del espacio, el estado de ánimo de los clientes o la productividad de los empleados. Principalmente, en locales comerciales se utiliza luz cálida y luz neutra, evitando la iluminación fría:
- Luz cálida (2.700 K – 3.500 K): Luz con un tono amarillento o anaranjado, similar a la luz de una vela o una bombilla incandescente. Percepción; agradable, estimulante, no natural.
- Luz neutra (3.800 K – 4.500 K): Luz blanca similar a la luz natural del día. Percepción; neutra, agradable, estimulante.
- Luz fría (Más de 5.000 K): Luz blanca con un tono azulado. Percepción; fría, neutra, agradable.
Los niveles de iluminación en un negocio comercial se deben distribuir por zonas y según necesidad (Lux = intensidad de la luz). En la siguiente tabla podemos comparar según espacio de la tienda:
| Área de la tienda | Nivel de iluminación (lux) | Descripción |
|---|---|---|
| Circulación | 300 – 1000 | Espacios sin exposición de productos ni transacciones. |
| Zonas de Venta y Exposición | 500 – 1000 | Secciones donde se exponen productos accesibles al cliente. |
| Expositores de Presentación | 500 – 3000 | Productos que necesitan iluminación especial o de acento. |
| Escaparates (Alto Nivel) | General: hasta 2000 | Iluminación general y de acento en áreas de alto nivel. |
| Acento: hasta 10000 | ||
| Escaparates (Segundo Nivel) | General: hasta 1000 | Iluminación en áreas de segundo nivel o poblaciones pequeñas. |
| Acento: hasta 5000 | ||
| Zonas de Transacciones | 400 – 600 | Zonas para verificación de precios y transacciones. |
| Zonas para Otros Servicios | Almacenes: 200 – 300 | |
| Salas de arreglos y probadores: 400 – 500 | Espacios para arreglos, probadores y empaquetado. | |
| Apartado de empaquetado: 200 – 300 |
El diseño de la iluminación de un local es compleja. Unas recomendaciones de la luz a utilizar en locales comerciales:
| Tipo de luz entiendas | Características principales | Uso recomendado en locales |
|---|---|---|
| Luz direccional | Foco específico. Intensidad controlable. Riesgo de deslumbramiento | Resaltar productos. Crear puntos focales. |
| Luz indirecta | Suave y difusa. Reduce sombras y deslumbramiento. | Iluminación ambiental. Áreas de descanso y probadores. |
| Luz integrada | Incorporada en mobiliario o estructuras. Diseño discreto. | Estantes, vitrinas, mostradores. Zonas de paso. |
| Luz oculta | Sin fuente visible. Instalación empotrada o camuflada. | Efectos decorativos y de ambiente. Halo y coving. |
| Luz de halo | Luz perimetral suave. Efecto de resplandor. | Señalizaciones, logos. Bordes de techos y paredes. |
| Luces de riel | Ajustables y versátiles. | Escaparates. Áreas que requieren flexibilidad iluminativa. |
| Luz con sensores | Activación por movimiento. Eficiencia energética. | Áreas de uso esporádico. Ajustes en escaparates. |
Implementar un esquema de iluminación pensado, no sólo realza la estética del espacio comercial, sino que también contribuye a una experiencia de compra más agradable y efectiva para el cliente.
7.- Percepción del color en diseño interior de locales
Indudablemente el color predominante en una tienda son las tonalidades de la marca y lo establecido en su manual de estilo visual, el «brand style».
Sin embargo, sí que debemos conocer como mínimo la psicología del color y su percepción ante un usuario. Lo más fácil es mirar la siguiente infografía:
Cada color incorporado en el diseño de un establecimiento transmite unas sensaciones al espectador. Es una faceta importante en todo proyecto arquitectónico.
🟧 Consejos:
- Recomendamos entrar en el explorador de colores de Adobe porque hay una amplia gama de ejemplos y paletas de colores que nos pueden inspirar para el interiorismo de la tienda.
- Ver el documento en PDF sobre estrategias de diseño en espacios comerciales a través del color que puedes consultar AQUÍ en la UPV.
- Ver artículo psicología del color en arquitectura y decoración.
- Ver artículo pintura decorativa en paredes.
8.- Cartelería y señalización interna en tiendas
La señalización en tiendas comerciales te ayudará directamente a mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y reforzar tu marca.
Existen diferentes tipos de señalización; carteles, paneles informativos, tótems digitales, pantallas LED y mucho más. Cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas.
La señalización es una forma de comunicación con tus clientes. Asegúrate de que tu mensaje sea claro, atractivo y efectivo.
Unos consejos sobre el diseño de cartelería encaminado a locales comerciales:
- Los gráficos: Pieza fundamental del diseño, se integran al concepto general de marca, creando una experiencia coherente.
- Comunicación visual: Ilustraciones y señalización narran la historia de tus productos, capturando la atención del cliente.
- Puntos focales estratégicos: Gráficos y decoraciones dividen áreas de productos, enriqueciendo la experiencia del cliente.
- Iluminación: Resalta la señalización con iluminación directa o retroiluminación, sin excesos.
- Contraste visual: Colores y texturas contrastantes crean puntos de interés.
- Mensajes con textura: Promociona servicios adicionales con mensajes que generen interés y se distingan del entorno.
- Señalización secundaria creativa: Refuerza la marca y dinamiza el escaparate, atrayendo a los clientes.
🟧 Consejo: El exceso de información crea bloqueos mentales en los usuarios, utiliza cartelería precisa, clara y poca ¡no están para leer, sino para comprar!
9.- Mobiliario comercial en locales
El mobiliario comercial de una tienda es un factor esencial para potenciar la visibilidad y el atractivo de tus productos. En su diseño se debe de considerar:
- Durabilidad: Busca muebles robustos que resistan el uso diario y mantengan su aspecto a largo plazo.
- Funcionalidad: El mobiliario debe satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento y exhibición.
- Estética: Elige un diseño que integre la imagen de tu marca, creando un ambiente coherente y atractivo.
- Flexibilidad: Opta por muebles modulares que te permitan cambiar la configuración según la temporada, promociones o las necesidades específicas.
El mobiliario sostenible se ha convertido en una fuerza imparable en el sector retail. Es una oportunidad única para que las tiendas se adapten a las necesidades del presente y del futuro.
Se generan beneficios tanto para el medio ambiente como para los propios clientes. Además de remarcar el compromiso de la carca con el planeta (Recuerda los muebles reciclados y de segunda mano).
Recuerda de utilizar cartelería/etiquetado que enfatice la utilización de un mobiliario y equipamiento sostenible
Otro tema importante, es la utilización de muebles modulares en el diseño de tiendas… ¿Por qué? Permite una mayor flexibilidad ante diferentes productos, creación de ambientes y optimiza el espacio.
El «jugar» con producto – mueble – espacio proporciona una interacción con el usuario interesante. Un ejemplo de distribución coherente en el diseño de tiendas de ropa a diferentes alturas:
- Muebles de nivel inferior: Productos de gran tamaño, pesados o directamente elementos de calzado.
- Muebles de nivel medio: Productos de tamaño mediano, como ropa o accesorios.
- Muebles de nivel superior: Productos de menor tamaño o más ligeros, artículos de regalo, mochilas, bolsas, etc.
10.- Materiales en diseño interior de locales
La primera premisa es cumplir con la normativa vigente, tanto por normas de seguridad como de resistencia al desgaste o el fuego, que es muy importante. De carácter general podría decir:
- Locales de pública concurrencia: Mayor resistencia al fuego, seguridad y evacuación.
- Locales con riesgo de explosión o incendio: Materiales especiales que minimicen el riesgo.
- Locales con requisitos higiénicos específicos: Materiales impermeables, lavables y no porosos.
A partir de aquí, algunos de los materiales más comunes utilizados en pavimentos, suelos o en la decoración de tiendas y sus aplicaciones:
| Material | Ventajas | Uso Ideal en Tiendas | Aspecto Estético |
|---|---|---|---|
| Madera | Cálida, tradicional, duradera | Muebles, revestimientos, estanterías | Rústico, elegante |
| Metal | Resistente, moderno, versátil | Estructuras, soportes, accesorios | Industrial, chic |
| Vidrio | Transparente, amplía espacios | Vitrinas, separadores, mostradores | Moderno, minimalista |
| Plástico | Ligero, económico, colorido | Expositores, señalética, mobiliario moderno | Contemporáneo, audaz |
| Acrílico | Ligero, resistente a impactos | Exhibidores, estantes, paneles | Brillante, translúcido |
| Acero Inoxidable | Higiénico, resistente a la corrosión | Equipamiento de cocina, accesorios | Moderno, profesional |
| Laminados | Económico, diversidad de diseños | Superficies de trabajo, estanterías | Versátil en estilos |
| Cerámica | Fácil de limpiar, duradero, estético | Suelos, paredes, detalles decorativos | Elegante, versátil |
| Pétreos | Natural, resistente, único | Encimeras, suelos, elementos decorativos | Natural, sofisticado |
La elección de materiales sostenibles en tiendas no solo beneficia al medio ambiente, sino que también comunica los valores de la marca a los clientes. Consejos adicionales:
- Calidad de materiales: Priorizar materiales de alta calidad y autenticidad para reforzar la imagen de la marca.
- Contraste de colores: Usar contrastes para facilitar la orientación, especialmente útil para personas con visión limitada.
- Tratamientos decorativos y gráficos: Crear puntos focales y diversificar espacios amplios.
- Colores y texturas contrastantes: Destacar áreas de interés visual para los clientes.
¡Recuerda! La tendencia actual se inclina hacia materiales ecológicos, reciclados o de bajo impacto ambiental.
Vídeo resumen
Como complemento, aportamos el siguiente vídeo de cómo diseñar establecimientos comerciales porque está producido desde una perspectiva profesional:
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