Equipamiento y mobiliario comercial en tiendas
Crear un espacio de venta atractivo y funcional en tiendas, implica más que estantes y expositores. El mobiliario comercial, su disposición, diseño, colores, o lo que trasmite la marca, por ejemplo, juega un papel crucial en la experiencia del cliente.
¡El éxito comercial! es lo que buscamos, y el equipamiento comercial es una poderosa herramienta de branding, que vende, y mucho.
A través de un diseño inteligente, un mobiliario comercial a medida y una selección cuidadosa de muebles, puedes convertir el espacio en una experiencia memorable para tus clientes… ¿Cómo?
Marca y mobiliario en locales
El equipamiento, accesorios y muebles ayuda a reforzar la marca de una empresa en una tienda. Se manifiesta en todos sus aspectos; colores, diseño, expositores, estantes, iluminación, etc… ¡Todo para crear emociones!
Un buen mobiliario comercial no solo almacena, sino que cuenta una historia
Sin embargo… ¿Cómo se traslada una marca al volumen de un espacio interior y el mobiliario? Los fundamentos de la marca, incorporados al diseño interior de un comercio se pueden categorizar de la siguiente manera:
- Esencia: Define el corazón de la actividad comercial y el carácter de la empresa, reflejando sus atributos más distintivos.
- Por ejemplo, la esencia de un local de moda podría ser la elegancia y la sofisticación.
- Valores: Representan los principios éticos de la organización y cómo estos se plasman en la identidad de la marca.
- Por ejemplo, una empresa que valora la diversidad podría utilizar un diseño inclusivo y acogedor.
- Imagen: Es la percepción y las emociones que la marca busca evocar mediante elementos visuales.
- Por ejemplo, una marca que quiere transmitir una sensación de lujo podría utilizar colores opulentos y materiales de alta calidad.
¿Por qué es importante? Ayuda a crear una experiencia de compra memorable y significativa para los clientes, diferencia la marca de la competencia y se incrementa las ventas ¡más no podemos pedir! Por ejemplo:
- Apple: Las tiendas son conocidas por tener un diseño de muebles minimalista y elegante.
- Louis Vuitton: Es conocida por su ambiente de lujo, conseguido, en parte por un mobiliario de alta calidad, con diseño elegante y sofisticado.
- Starbucks: Las cafeterías son conocidas por su ambiente acogedor y relajado gracias al amueblamiento e iluminación.
O el siguiente proyecto realizado por Insca Shops ¡que es una locura!…
🟧 Nota: El concepto de brandscaping, es el término en inglés que se refiere a la promoción de una marca a través de su espacio físico.
Fachada y escaparate
La fachada de un local es mucho más que un simple muro exterior, es la primera interacción del cliente con la marca. Los elementos cruciales de una entrada a una tienda son:
- Diseño arquitectónico: Refleja la identidad de la marca.
- Escaparates creativos: Exhibición de productos de forma atractiva y dinámica.
- Señalización impactante: Logotipo y nombre del establecimiento claros y visibles.
- Iluminación efectiva: Resalta la fachada y los escaparates, especialmente de noche.
- Mobiliario y maniquíes simples: El «menos es más» en la decoración mobiliaria de escaparates.
El mobiliario, accesorios y maniquíes deben de ser simples y pocos. Utilizar el «menos es más» en la decoración de escaparates
Un diseño de fachada bien pensado puede ser el factor decisivo para atraer a los transeúntes, tiene que invitar a descubrir lo que hay dentro y destacar en su entorno comercial. Un ejemplo…
La fachada de una tienda es una poderosa herramienta de marketing. No es solo una cuestión de estética, sino de crear una invitación atractiva y coherente que refleje la marca en todos los componentes de la misma.
| Elemento de fachada | Función y beneficio | Impacto en la experiencia del cliente |
|---|---|---|
| Escaparates creativos | Exhibición dinámica de productos, maniquíes y promociones actuales | Estimula la curiosidad y el interés por explorar más |
| Iluminación estratégica | Resaltar escaparates, mejorar visibilidad nocturna | Crea un ambiente acogedor y seguro, facilita la identificación |
| Señalización y logotipo | Identificación clara y llamativa de la marca | Refuerza el reconocimiento de marca |
| Entrada accesible | Fácil acceso y bienvenida visual atractiva | Incentiva la entrada, mejora accesibilidad para todos |
Algunos consejos para crear una fachada memorable son:
- Presentación visual audaz: Las fachadas deben ser visualmente impactantes y diferenciarse a través de la innovación.
- Juego de transparencias: Combinar áreas sólidas y semitransparentes, generar una fachada activa.
- Visibilidad y vistas interesantes: Mantener una visibilidad mínima del 70% hacia el interior del loca.
- Énfasis en los primeros metros de la pared lateral de entrada: Utilizar tratamientos de pared, materiales y señalización secundaria.
- Iluminación de calidad: Crea ambiente y resalta el producto, con un mínimo de 1000 lux a el nivel del suelo.
- Fachadas limpias y simples: Permitir que el producto y la marca hablen por sí mismos.
- Pocos objetos, accesorios y muebles: Debe de ser un escaparate «limpio», con pocos productos pero muy bien presentados.
🟧 Nota: La señalización debe aportar una sensación de calidad y detalle, que transmita la identidad de la marca.
Diseño interior y equipamiento comercial
Cuando un cliente entra en tu negocio… ¿Qué es lo primero que ve? La decoración interior y el mobiliario son los primeros emisarios de tu marca. Esta primera impresión es determinante en la percepción del comprador sobre tu negocio. La base:
En el diseño de tiendas físicas primero tenemos que tener claro los tres puntos básicos:
- Estilo y diseño… ¿Clásico, moderno, industrial, etc?
- Colores y texturas… ¿Qué emociones evocan?
- Iluminación… ¿Crea el ambiente adecuado?
El equipamiento comercial no es solo funcionalidad, es la tarjeta de presentación de tu empresa.
A partir de aquí, la distribución de la superficie de una tienda es crucial para reconocer los muebles que necesitamos y, en última instancia, el éxito del negocio. Pero… ¿Cómo se plantea?
1.- Análisis del espacio disponible en local
Evaluar el entorno físico que tenemos, determinará todas las decisiones relacionadas con la disposición del amueblamiento, la circulación de los clientes y la ubicación de los productos, etc. Debería de centrarse en:
- Dimensiones y forma de la tienda: Medir con precisión la superficie, anchura y altura del espacio para determinar el tamaño y la cantidad del mobiliario adecuado. La forma del establecimiento afectará al movimiento y la distribución de las secciones.
- Características físicas y limitaciones: Identificar elementos fijos como columnas, escaleras y paredes, además de la ubicación de entradas y salidas.
- Visibilidad y acceso: Evaluar la luz natural y el acceso desde el exterior.
- Infraestructura existentes y las que faltan: Aunque puede ser un aspecto más técnico, es mejor tener una perspectiva general desde el principio.
- Flexibilidad del espacio: Evaluar la flexibilidad del local para futuras modificaciones según las necesidades del negocio.
- Contexto comercial: Analizar el entorno y la competencia cercana para influir en el diseño y maximizar la atracción visual.
2.- Zonificación y uso del espacio en tienda
Aunque la zonificación de un negocio depende de su tamaño, como mínimo se debería de considerar la «zona caliente» y «zona fría», es decir:
➡️ Zona Caliente (Circulación natural): Son áreas del local donde los compradores tienden a moverse naturalmente y son más propensos a detenerse y explorar (Por ejemplo, entrada y cerca de la caja).
- Estrategias de merchandising:
- Coloca productos de alta demanda o de alto margen para maximizar la exposición.
- Utiliza señalización atractiva y displays impactantes para captar la atención.
- Cambia regularmente los productos o diseños de estas áreas para mantener el interés de los usuarios recurrentes.
➡️ Zona Fría (Circulación incentivada): Son áreas de la tienda que los clientes tienden a visitar menos o que requieren un esfuerzo adicional para ser alcanzadas (Por ejemplo, esquinas alejadas, detrás de pilares, etc).
- Estrategias de merchandising:
- Coloca ofertas especiales, descuentos o productos de impulso para atraer compradores.
- Mejora la señalización y la iluminación para guiar a los clientes hacia estas áreas.
- Considera actividades promocionales o interactivas para aumentar el atractivo.
Ya tendríamos claro en qué zona de la tienda, normalmente, se cotizan más productos, pero… ¿Podríamos conseguir que el usuario recorra un espacio determinado?
3.- Recorrido del cliente ante mobiliario en tiendas
La disposición del mobiliario en una tienda afecta a cómo el usuario se desplaza. No es solo una cuestión de estética, es una estratégica para maximizar las ventas.
La tendencia natural de un usuario dentro de un establecimiento, es hacia la derecha y circular en sentido contrario a las agujas del reloj
| Tipo disposición mobiliario | Descripción | Beneficios principales | Ejemplos de aplicación |
|---|---|---|---|
| En forma de U o Circuito | Guía a los consumidores en un recorrido predeterminado. | Exposición completa y experiencia dirigida. | Locales de Ropa, Electrónica. |
| En parrilla | Estanterías en líneas rectas, común en supermercados. | Fácil navegación y máxima exposición de producto. | Supermercados, Ferreterías. |
| Disposición libre | Menos estructurada, común en boutiques. | Ambiente único y flexibilidad en la presentación. | Boutiques de Moda, Tiendas de Regalos. |
| En espiga | Estantes o unidades de exhibición oblicuos al recorrido del cliente | Se visualizan más productos y fomenta la venta por impulso | Establecimientos de libros, accesorios. |
| En zigzag o diagonal | Combinación de elementos en rejilla y libres. | Experiencia dinámica y visibilidad mejorada. | Negocios de Juguetes, Tiendas de Deportes. |
4.- Señalización interna en locales
- Integración de gráficos en el diseño: Los gráficos son esenciales y deben integrarse en el concepto general de diseño y marca.
- Uso de gráficos ilustrativos y señalización: Ayuda a comunicar la historia de los productos.
- Tratamientos gráficos como puntos focales: Utilizar gráficos y decoraciones como elementos para dividir áreas de productos y enriquecer la experiencia del cliente.
- Iluminación en señalización: Sin exceso, debe resaltarse con iluminación directa o retroiluminación.
- Uso colores y texturas contrastantes: Se recomienda el uso de colores y texturas contrastantes para crear puntos visuales de interés..
- Mensajes en la tienda: Los mensajes dentro de un local deben tener textura, generar interés y promocionar servicios adicionales.
- Señalización secundaria creativa: Refuerza la marca y dinamiza el escaparate.
🟧 Nota: Tanto en interior como en exterior, hay que evitar saturar las paredes y fachada con señalización repetitiva y mensajes de marca.
5.- Mobiliario para visibilidad de productos
El mobiliario de tiendas ideal debe poseer ciertas características. Algunas de ellas son:
- Durabilidad: Busca muebles robustos que soporten el uso diario.
- Funcionalidad: Debe satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento y exhibición.
- Estética: Elige un diseño que se alinee con la imagen de tu marca.
- Flexibilidad: Debe de tener características de modulación, apilamiento, etc, para poder adaptar a los productos según temporada.
El mobiliario modular es esencial para adaptarse a diferentes configuraciones y necesidades estacionales
Según nos comenta Insca Shops…«Es muy extraño que no se necesiten muebles especiales para comercios, cada local es un mundo diferente», la fabricación de muebles para tiendas es algo normal para stands, escaparates, maniquíes, displays, mobiliario especial, para resaltar productos específicos o el mostrador de venta.
A partir de aquí, por supuesto, la premisa es visibilizar los productos al máximo. Un ejemplo de distribución coherente de muebles a diferentes alturas:
6.- Materiales en muebles y equipamiento
La correcta elección de materiales puede transformar un espacio comercial en una experiencia inmersiva y memorable. Los más utilizados son:
| Material muebles tiendas | Ventajas | Uso ideal en tiendas | Aspecto estético |
|---|---|---|---|
| Madera | Cálida, tradicional, duradera | Muebles, revestimientos, estanterías | Rústico, elegante |
| Metal | Resistente, moderno, versátil | Estructuras, soportes, accesorios | Industrial, chic |
| Vidrio | Transparente, amplía espacios | Vitrinas, separadores, mostradores | Moderno, minimalista |
| Plástico | Ligero, económico, colorido | Expositores, señalética, mobiliario moderno | Contemporáneo, audaz |
| Acrílico | Ligero, resistente a impactos | Exhibidores, estantes, paneles | Brillante, translúcido |
| Acero inoxidable | Higiénico, resistente a la corrosión | Equipamiento de cocina, accesorios | Moderno, profesional |
| Laminados | Económico, diversidad de diseños | Superficies de trabajo, estanterías | Versátil en estilos |
🟧 Nota: Hay una enorme gama de materiales que se pueden utilizar en negocios, la tabla anterior sólo es una pequeña muestra. Los materiales sostenibles en los muebles no solo protegen el medio ambiente, además cuentan una historia sobre los valores de la marca. Algunos consejos de interés:
- Calidad de materiales: Es esencial usar materiales de alta calidad y autenticidad para reforzar la percepción de la marca.
- Contraste de colores: Utilizar contrastes de color en el diseño para facilitar la orientación de personas con visión limitada.
- Tratamientos decorativos y gráficos: Aplicar para crear puntos focales y diversificar espacios extensos.
- Colores y texturas contrastantes: Emplear para destacar puntos de interés visual para los clientes.
Para resaltar el mobiliario para tiendas necesitamos una buena luz… ¿Qué opciones tenemos?
7.- Iluminación en locales
Una iluminación es esencial para realzar los enseres comerciales y productos. Se debe combinar fuentes de luz, niveles y temperaturas de color para mejorar el ambiente, definir espacios y crear atmósfera.
- Uso de Iluminación integrada, indirecta y oculta: Priorizar la iluminación integrada, indirecta y oculta, evitando el deslumbramiento excesivo con el uso cuidadoso de luz direccional.
- Soluciones creativas y de alta calidad: Utilizar soluciones uniformes y de alta calidad para resaltar productos clave y áreas de venta.
- Iluminación con característica de marca: Implementar iluminación distintiva que cree puntos focales y refuerce la identidad de la marca.
- Iluminación en escaparates y techos: Las luces de rieles en escaparates y techos deben estar empotradas y ocultas a la vista.
- Utilizar iluminación Led: Toda la iluminación debe ser a base de LEDs.
- Niveles mínimos de iluminación: Alcanzar un mínimo de 750 lux, y 1000 lux detrás del escaparate.
| Tipo luz tiendas | Características principales | Uso recomendado en locales |
|---|---|---|
| Luz direccional | Foco específico. Intensidad controlable. Puede generar deslumbramiento si no se usa correctamente | Resaltar productos específicos. Crear puntos focales en áreas clave |
| Luz indirecta | Suave y difusa. Reduce sombras y deslumbramiento. Crea una atmósfera acogedora | Iluminación ambiental. Zona descanso y probadores |
| Luz integrada | Incorporada en mobiliario o arquitectura. Diseño discreto y estético | Estantes, vitrinas, y mostradores. Zonas de paso y líneas arquitectónicas |
| Luz oculta | Instalación empotrada o camuflada. Efecto de iluminación sin fuente visible | Halo y coving. Efectos decorativos y de ambiente |
| Luz de halo | Luz suave y perimetral. Efecto de resplandor alrededor de objetos o áreas | Alrededor de señalizaciones y logos. En bordes de techos y paredes |
| Luces de riel | Ajustables y versátiles. Permiten dirigir la luz a diferentes puntos | Escaparates. Zonas donde se requiere flexibilidad en la iluminación |
| Luz con sensores | Activación automática según presencia. Eficiente en energía | Áreas de poco uso constante, baños y almacenes. Escaparates para ajustar iluminación |
8.- Mobiliario sostenible e innovador
El mobiliario sostenible es una tendencia en auge en el sector retail que no podemos desperdiciar. Las tiendas se benefician de una serie de ventajas, tanto para el medio ambiente como para los propios clientes.
Cuando pensamos en un mueble ecológico, directamente nos viene a la cabeza el reciclaje, pero sólo es una variante. Por ejemplo:
- Muebles fabricado con materiales reciclados: Por ejemplo, estantes y muebles con madera certificada, o de bambú, de plástico reciclado o incluso de cartón.
- Muebles con diseño ecológico: Por ejemplo, un equipamiento modular, se puede desmontar, reutilizar o reciclar fácilmente. Además de ser muebles para ahorrar espacio.
- Muebles que utiliza tecnologías sostenibles. Por ejemplo, con iluminación LED o que están fabricados con algún material innovador y totalmente reciclable.
Es interesante utilizar etiquetas y carteles que indiquen que el mobiliario y equipamiento de la tienda es sostenible
A día de hoy, los fabricantes ofrecen muchas posibilidades y tu marca no deja de lado el cuidar el planeta ¡que es importante! Recuerda que las perchas y otros tantos accesorios, también pueden ser sostenibles.
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